Retargeting là gì? Các hình thức Retargeting trong Marketing

Retargeting được biết là hình thức tiếp thị lại phổ biến nhất trong Marketing và được nhiều doanh nghiệp ưu tiên sử dụng. Vậy Retargeting là gì? Điểm khác nhau giữa Retargeting và Remarketing mà nhiều Marketer chưa phân biệt được. Cùng TopOnSeek tìm hiểu chi tiết về hình thức này nhé.

Retargeting là gì?

Retargeting (chiến lược đeo bám quảng cáo) là chiến lược tiếp thị trực tuyến. Theo đó, doanh nghiệp cung cấp quảng cáo đến khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội khác hoặc trang web bên ngoài có liên quan mà họ đã xem trước đó . Đây là hình thức hiệu quả để thu hút lại khách hàng trước đây đã tương tác trực tuyến với doanh nghiệp.

Những lợi ích của hình thức tiếp thị Retargeting:

• Nâng cao nhận thức người dùng: Sau khi rời khỏi trang web, người dùng sẽ nhớ đến thương hiệu của bạn thông qua việc hiển thị lại quảng cáo.
• Tăng lợi nhuận: Retargeting được chứng minh là công cụ hiệu quả tăng lợi nhuận, tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng. Hình thức này tập trung chủ yếu đến những khách hàng tiềm năng, khách hàng sẵn sàng mua hàng ngay tại thời điểm đó.
• Chiến dịch dài hạn: Doanh nghiệp có thể tìm kiếm những thông tin chi tiết trong khi Retargeting hoạt động dài hạn. Bằng cách đó, doanh nghiệp có thể tăng khả năng nhận diện thương hiệu, giảm chi phí, tăng trưởng lợi nhuận và  tăng triển vọng cho doanh nghiệp.

Xem thêm: Remarketing là gì? 4 bước Remarketing Facebook hiệu quả

Các hình thức Retargeting trong Marketing

Retargeting là hình thức tiếp thị quảng cáo trực tuyến, có 2 hình thức phổ biến nhất là Onsite Retargeting và Offsite Retargeting. Tuy nhiên, chiến lược đeo bám quảng cáo ngày càng rộng rãi hơn, chính vì thế, Retargeting được phân chia chi tiết hơn, cụ thể:

Site Retargeting

• Site Retargeting là hình thức đeo bám quảng cáo cơ bản nhất trong Marketing, hướng tới những khách hàng đã rời khỏi trang web mà chưa thực hiện hành vi chuyển đổi.

Dynamic Retargeting

• Dynamic Retargeting là hình thức nâng cấp của Site Retargeting khi quảng cáo được thiết lập tự động. Hơn thế nữa, Dynamic hướng đến những sản phẩm, dịch vụ có liên quan với những dịch vụ trước đây mà khách hàng truy cập trang web.
• Một ví dụ về du lịch, khách hàng sẽ nhìn thấy quảng cáo giảm giá tự động cho một chuyến bay nhất định mà khách hàng quan tâm trước đây.

Email Retargeting 

• Email không những công cụ hoàn hảo cho quảng cáo mà còn là công cụ để Retargeting mà nhiều Marketer tin tưởng. Vì vậy, Email Retargeting được coi là hình thức quảng cáo có tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả nhất.
• Hình thức quảng cáo này hướng đến những khách hàng đã từng mở email của doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiện nay hình thức này đã gặp nhiều vấn đề bởi đa số những quảng cáo lại đã không được người dùng mở. Vì vậy, doanh nghiệp của bạn nên cân nhắc kỹ trước khi sử dụng hình thức này.

Xem thêm:

• Email Marketing là gì? Sự lựa chọn tiếp thị hợp lý
• Marketing Automation là gì? Cách sử dụng tiếp thị tự động hóa

CRM Retargeting

• Với hình thức quảng cáo này, Retargeting được tiến hành dựa trên những thông tin có sẵn trong hệ thống CRM (quản lý thông tin khách hàng).
• Khác với hình thức Email Retargeting, đối tượng mà doanh nghiệp hướng đến những khách hàng tiềm năng và khách hàng cũ. Hơn nữa, CRM còn lưu trữ các thói quen, nhu cầu của người dùng nên nội dung và hiệu suất của Retargeting cũng cao hơn.

Remarketing lists for search Ads (RLFSA)

• Đây còn gọi là “Danh sách tiếp thị lại dành cho quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm”, thay vì tiếp thị bằng cách sử dụng hình thức quảng cáo banner thì RLFSA lại quảng cáo bằng đường link liên kết kèm mô tả về sản phẩm, dịch vụ.
• Google – công cụ tìm kiếm phổ biến nhất hiện nay, được nhiều Marketer dùng thông tin khách hàng và Google Ads để quảng cáo sản phẩm.

Search Retargeting

• Khác với các hình thức trên, Search Retargeting hướng đến lượng khách hàng rộng hơn, những khách hàng tìm kiếm từ khóa có liên quan đến hoạt động kinh doanh nhưng chưa từng truy cập vào trang.
• Cụ thể, Search Retargeting hướng tới những khách hàng mới, không những quảng cáo trên Google Ads mà còn trên các trang Website, nền tảng xã hội (Facebook).
• Ví dụ, bạn kinh doanh về mảng thời trang và khách hàng tìm kiếm quần tây âu thì quảng cáo sẽ dẫn dắt người dùng về trang web của bạn. Chính vì thế, đây là hình thức mở rộng quy mô khách hàng. Đối tượng khách hàng là những người dùng có sử dụng Internet và có tìm kiếm những sản phẩm liên quan đến doanh nghiệp.

Social media retargeting

• Social Media là một nền tảng có triển vọng và phát triển nhất hiện nay. Hình thức tiếp thị lại này hướng tới đối tượng người dùng đã truy cập vào trang web nhưng chưa thực hiện chuyển đổi.
• Social Media Retargeting là biến thể của Site Retargeting, nhưng hình thức này, Marketer nhắm quảng cáo tới những nền tảng xã hội thay vì các kênh cụ thể như Site Retargeting.

Xem thêm: Social Media Marketing là gì? Cẩm nang về Social Media Marketing 2023

Quảng cáo Retargeting hoạt động như thế nào?

Sau khi tìm hiểu về Retargeting và các hình thức này trong Marketing, câu hỏi lớn nhất mà nhiều Marketer quan tâm là “Quảng cáo Retargeting hoạt động như thế nào?”.

Đầu tiên, mỗi doanh nghiệp đều đặt một mã theo dõi hay còn gọi là pixel Retargeting trên trang web của mình (một pixel là công cụ lưu trữ những thông tin đối tượng truy cập vào trang web của một khách hàng). Để chiến dịch đạt hiệu quả, bạn cần thu thập dữ liệu đối tượng trực tuyến để hiển thị lại quảng cáo. Cứ mỗi khách hàng truy cập vào trang web của doanh nghiệp thì một pixel sẽ tải xuống những thông tin mà người dùng đã xem. Thông tin đó trở thành một phần của hồ sơ khách hàng được lưu trữ do doanh nghiệp sử dụng và theo dõi qua cookie được đặt trong trình duyệt của khách hàng.

Sau đó, khi khách hàng truy cập vào trang web khác, cookie sẽ cho quảng cáo những sản phẩm, dịch vụ cụ thể mà trước đó bạn đã truy cập vào trang web của doanh nghiệp. Network sẽ phân phối quảng cáo đến cho khách hàng áp dụng rộng rãi cho doanh nghiệp hoặc phản ánh các sản phẩm, dịch vụ đã xem trước đó. mục tiêu Retargeting Marketing hoàn tất.

Phân biệt Retargeting và Remarketing

Mục đích chính của cả hai hình thức Retargeting và Remarketing là tiếp thị lại những khách hàng đã từng truy cập trang web nhưng chưa mua hàng. Tuy nhiên, hai hình thức này có những điểm khác nhau khá rõ ràng, cùng tìm hiểu ngay thôi.

• Một trong những điểm khác nhau quan trọng nhất là Retarget sử dụng trang cookies để quảng cáo lại sản phẩm đến khách hàng, trong khi đó Remarketing lại tiếp thị lại thông qua danh sách địa chỉ liên kết email để gửi email (email này được tiếp thị trong thời gian mua hàng nhất định).
• Trong khi Remarketing tập trung vào việc theo đuổi khách hàng đến khi đơn hàng được hoàn tất, thì Retargeting lại cố gắng quảng cáo đến người dùng nhiều nhất có thể, nhắc nhở khách hàng về sự tồn tại của doanh nghiệp.
• Retargeting có tỷ lệ chuyển đổi, độ nhận diện thương hiệu cao hơn Remarketing.

Đây là hai hình thức tiếp thị quan trọng của  Marketing, doanh nghiệp có thể lựa chọn một trong hai hình thức trên. Tất nhiên, vẫn có thể kết hợp cả hai bởi chúng hỗ trợ cho nhau rất tốt. Doanh nghiệp có thể xây dựng mức độ nhận biết với khách hàng bằng Retargeting Marketing, sau đó sử dụng Remarketing Marketing để thu hút và chuyển đổi khách hàng ở giai đoạn mua hàng.

Retargeting là hình thức quảng cáo quan trọng trong việc mua bán sản phẩm, giao dịch với mục tiêu tăng tỷ lệ chuyển đổi thành công của đơn hàng. Hơn thế nữa, TopOnSeek còn giúp bạn có thể phân biệt rõ hai hình thức Retargeting và Remarketing để áp dụng thành công vào doanh nghiệp. Chúc bạn lựa chọn được những hình thức Retargeting phù hợp cho doanh nghiệp của mình.