Mô hình C2C là gì? Mô hình kinh doanh lý tưởng trong tương lai

Mục lục

Audit website miễn phí

Đánh giá website nhanh chóng để giải quyết các vấn đề về hiệu suất

Audit miễn phí

TOS Editor

06 tháng 4, 2023

Trong thị trường thương mại điện tử phát triển không ngừng, khái niệm về các mô hình C2C hay B2B là gì? luôn được nhiều người quan tâm. Vậy mô hình C2C là gì? Có điểm khác biệt gì so với những mô hình kinh doanh khác? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây của TOS.

Xem thêm:

C2C là gì?

Mô hình C2C (Consumer To Consumer) là một mô hình kinh doanh cho phép người tiêu dùng giao dịch với nhau, thường được thực hiện trên môi trường trực tuyến, là một mô hình kinh doanh thường được định nghĩa là một người tiêu dùng bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng khác. Để thực hiện giao dịch thương mại điện tử, người tiêu dùng phải thông qua một bên thứ ba, thường là qua các trang web bán hàng trung gian hoặc đấu giá trung gian.

Mô hình C2C phổ biến nhất là các sàn thương mại điện tử, chẳng hạn như Lazada, Shopee, Chợ Tốt, Ebay, Etsy, Amazon,…

C2C là hình thức mua bán, trao đổi giữa những người tiêu dùng với nhau (Nguồn: TOS)

Xem thêm: Guideline là gì? Vai trò Guideline trong phát triển thương hiệu

Đặc điểm của mô hình C2C là gì?

C2C là mô hình giao thương giữa các cá nhân với nhau, không có sự tham gia mua bán của doanh nghiệp. Chính vì vậy, mô hình này sẽ sở hữu những đặc điểm nổi bật như:

Cạnh tranh về sản phẩm, mặt hàng kinh doanh: Do không phải doanh nghiệp sản xuất nên những sản phẩm họ bán có sự giới hạn, thậm chí là đồ cổ, không còn xuất hiện trên thị trường. Chính điều này đã thu hút sự quan tâm và ưa chuộng của nhiều người tiêu dùng.
Tỷ suất lợi nhuận cho người bán cao hơn: Người bán sẽ được hưởng tỷ suất lợi nhuận cao hơn do không có sự tác động từ phía doanh nghiệp sản xuất hay nhà bán lẻ trung gian.
Thiếu kiểm soát trong chất lượng và thanh toán: Vì không có sự tham gia của các nhà sản xuất hay nhà bán lẻ (Retail) nên mọi sản phẩm trong mô hình C2C sẽ không được kiểm soát về chất lượng cũng như khâu thanh toán.

C2C là gì? Mô hình C2C thiếu kiểm soát trong chất lượng và thanh toán (Nguồn: Sưu tầm)

Xem thêm: Thương mại điện tử là gì? Các mô hình TMĐT

Hoạt động trong mô hình kinh doanh C2C là gì?

Những hoạt động chủ yếu trong mô hình kinh doanh C2C gồm:

Đấu giá: Đây là hoạt động phổ biến của mô hình C2C với sự xuất hiện eBay – một trang đấu giá nổi tiếng toàn cầu. Nền tảng này cho phép cá nhân đăng bán các sản phẩm của mình và đặt một mức giá sàn nhất định. Sau đó, những ai có nhu cầu mua sản phẩm sẽ đấu giá và người đưa ra mức giá cao nhất sẽ sở hữu được sản phẩm.
Giao dịch trao đổi: Đây là hoạt động trao đổi của người dùng hoặc thông tin sản phẩm. Những người dùng sẽ trao đổi với nhau dưới hình thức vật phẩm đổi lấy vật phẩm khác ngang giá.
Dịch vụ hỗ trợ: Các giao dịch trong mô hình kinh doanh C2C là giữa những người xa lạ với nhau. Vì thế, các dịch vụ hỗ trợ xuất hiện để tăng độ tin cậy về mặt chất lượng sản phẩm hay đảm bảo về mặt thanh toán. Chẳng hạn như PayPal được sử dụng nhằm hỗ trợ thanh toán.
Bán tài sản ảo: Tài sản ảo là các vật phẩm trong các trò chơi mà người chơi sở hữu được. Họ sẽ đem vật phẩm trao đổi, buôn bán với những người chơi khác, đặc biệt là trang bị càng hiếm thì càng có giá trị.

C2C là gì? Đấu giá là hoạt động phổ biến của mô hình C2C (Nguồn: Sưu tầm)

Xem thêm: Top 22 Công ty dịch vụ SEO TPHCM uy tín & chuyên nghiệp | TopOnSeek

Lợi ích và rủi ro của mô hình C2C là gì?

Lợi ích

Mô hình C2C trong kinh doanh có rất nhiều ưu điểm nổi bật, chẳng hạn như:

Lợi nhuận cao, chi phí thấp: Việc loại bỏ trung gian khỏi sàn thương mại C2C cho phép người bán kiếm được lợi nhuận cao hơn từ doanh số bán hàng. Đồng thời, người mua sẽ tìm được giá thấp hơn cho các món hàng mà họ cần.

Đăng tin rao bán dễ dàng: Những món hàng không có nhu cầu sử dụng đến hoặc đã qua sử dụng nhưng còn cần thiết nữa sẽ được rao bán một cách dễ dàng trên các sàn thương mại điện tử C2C. Hơn nữa, bạn có thể thoải mái rao bán tùy thích mà không bị giới hạn về số lượng.

Sản phẩm đa dạng: Sàn thương mại điện tử C2C là nơi lý tưởng cho những ai muốn mua bán đồ cũ khó tìm thấy từ các cơ sở kinh doanh truyền thống hoặc những người kinh doanh đồ sưu tầm quý hiếm.

Thuận lợi cho cả hai bên: Mô hình C2C loại bỏ nhiều rào cản cho người tiêu dùng so với khi sử dụng các mô hình kinh doanh khác. Đối với người mua, việc tìm kiếm hàng hóa có giá cả hợp lý tại các cửa hàng truyền thống có thể khiến họ cảm thấy rắc rối. Mô hình C2C có thể loại bỏ những bất tiện này và khiến cho việc kinh doanh trở nên đơn giản và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Không cần hàng tồn kho: Nền tảng C2C chỉ là trung gian thực hiện một phần giao dịch C2C nên không cần dự trữ hàng hóa. Điều này tránh việc dồn vốn vào hàng tồn kho và loại bỏ nhu cầu về phương tiện lưu trữ và vận chuyển. Nó cũng loại bỏ chi phí vận chuyển liên quan đến mô hình kinh doanh B2B. Chỉ cần tính phí niêm yết và/hoặc phí giá trị cuối cùng mà không gặp rủi ro về hàng tồn kho như khi họ bán sản phẩm trên các cửa hàng truyền thống.

Xem thêm: Brief là gì? 9 Yếu tố tạo nên bản Brief chuẩn chỉnh, hoàn hảo 2024

Rủi ro

Mô hình C2C mang lại rất nhiều lợi ích cho người mua và người bán, nhưng mô hình này cũng có những nhược điểm như:

Quản lý chất lượng kém chặt chẽ: Mô hình C2C không trực tiếp sản xuất và bán hàng hóa nên không điều chỉnh được chất lượng của sản phẩm trên trang web của họ.
Bước thanh toán có thể gặp khó khăn: Không phải mô hình C2C nào cũng được tích hợp hệ thống thanh toán bằng thẻ tín dụng. Do đó, việc thanh toán phải thực hiện thông qua tiền mặt hoặc một nền tảng thanh toán riêng biệt và có tính phí chuyển khoản.
Tỷ lệ lừa đảo: Đôi khi các nền tảng C2C gặp phải kẻ gian nhằm lừa gạt người mua và người bán. Vì thế, người mua cần phải cảnh giác với những người bán yêu cầu thanh toán bất hợp lý và không nên cung cấp thông tin cá nhân để tự bảo vệ mình. Đối với người bán thì cần phải nhận được thanh toán đầy đủ trước khi giao hàng. Tuy nhiên, họ phải tuân thủ các yêu cầu xác minh từ phía khách hàng.

Xem thêm: Mô hình kinh doanh là gì?

Ví dụ về mô hình C2C ở Việt Nam

Dưới đây là một số ví dụ về mô hình kinh doanh C2C điển hình hiện nay ở Việt Nam:

Mô hình C2C của Tiki

Tiki là một cái tên không còn xa lại với những ai thường xuyên mua sách và các đồ dùng văn phòng phẩm. Thời điểm mới ra mắt, Tiki đã triển khai theo mô hình kinh doanh B2C giữa nhà sản xuất với khách hàng nhằm đảm bảo về vấn đề bản quyền và chất lượng sản phẩm.

Tuy nhiên những năm gần đây, Tiki đã triển khai thêm mô hình kinh doanh C2C và mở rộng thêm nhiều hạng mục hàng hóa khác như điện tử, đồ gia dụng,…

Mặc dù vậy, Tiki vẫn duy trì phương châm hoạt động ban đầu khi yêu cầu khắt khe về giấy tờ kinh doanh bằng cách chứng minh sản phẩm của người bán để đảm bảo chất lượng hàng hóa chính hãng. Đồng thời, Tiki cũng kiểm soát giá sản phẩm để không quá chênh lệch so với giá thị trường.

Xem thêm: Marketplace là gì? Mô hình bán hàng online

Bên cạnh hình thức B2C, Tiki triển khai thêm mô hình kinh doanh C2C (Nguồn: Sưu tầm)

Mô hình C2C của Shopee là gì?

Hiện nay, Shopee là sàn thương mại điện tử C2C có lượng người dùng “khủng” tham gia giao dịch mỗi ngày. Shopee có nhiều gian hàng lớn, hấp dẫn ở cả trong và ngoài nước, chính sách hỗ trợ người bán và người mua cùng quy trình giao dịch trao đổi, mua sắm dễ dàng. Bên cạnh đó, Shopee đang mở rộng sang hình thức B2C với các gian hàng Shopee Mall. Đây là những gian hàng chính hãng đã thông qua các bước kiểm tra kỹ lưỡng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Thêm vào đó, Shopee còn cung cấp rất nhiều chương trình ưu đãi lớn với giá hợp lý nên đang dần trở thành kênh mua sắm trực tuyến được yêu thích nhất hiện nay.

Xem thêm: Chiến lược giá là gì? Các chiến lược về giá trong Marketing

Mô hình C2C của Lazada

Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử từ lâu đời tại Việt Nam. Để kinh doanh trên Lazada, người bán phải cung cấp giấy tờ chứng nhận chất lượng sản phẩm để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Trong những năm gần đây, Lazada đã mở rộng thêm nhiều ngành hàng giúp người dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu.

Xem thêm: Cách đăng sản phẩm chuẩn SEO Lazada: Tăng Traffic và đơn hàng nhanh, hiệu quả

C2C là gì? Mô hình C2C của Lazada (Nguồn: Sưu tầm)

Tiềm năng phát triển của mô hình C2C

Ở thời điểm hiện tại, mô hình C2C rất phát triển và được dự đoán sẽ phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai. Có được thành quả này là do số lượng sản phẩm được bán bởi người tiêu dùng tăng lên không ngừng, trong khi đó chi phí sử dụng bên thứ ba ngày càng giảm. Bên cạnh đó, sự phát triển của các kênh phương tiện truyền thông trực tuyến khiến các nhà bán lẻ dần biết đến mô hình C2C và trở thành kênh kinh doanh thiết yếu.

Lấy ví dụ rõ hơn cho sự lớn mạnh của mô hình C2C, chúng ta có thể nhìn vào eBay và Amazon. Đây được biết đến là 2 nhà cung cấp C2C nổi bật hàng đầu thế giới hiện nay. eBay là một trang web đấu giá – nơi mà khách hàng có thể đấu giá để sở hữu sản phẩm. Trong khi đó, Amazon là nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới, thậm chí còn hoạt động ở cả hai thị trường là B2C và C2C. Nghĩa là, ngoài việc cho phép người tiêu dùng tự trao đổi hàng hóa với nhau, Amazon còn cho phép doanh nghiệp tiếp thị hàng hóa đến khách hàng.

Một số xu hướng của mô hình C2C

Tích hợp công nghệ AI: Trong các nền tảng C2C hiện đại, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm. Trí tuệ nhân tạo giúp dự đoán hành vi của người dùng và cá nhân hóa đề xuất sản phẩm, trong khi thực tế ảo mang đến trải nghiệm trực quan và tương tác chân thực hơn, cải thiện sự tương tác giữa người mua và người bán. Điều này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả kinh doanh mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Mở rộng thị trường kinh doanh: Mặc dù các nền tảng C2C đã chiếm lĩnh một số lĩnh vực, việc mở rộng sang các thị trường mới vẫn là một cơ hội rất lớn. Với sự gia tăng của sự phổ biến của các nền tảng này, chúng có thể dễ dàng mở rộng dịch vụ tới các thị trường mới, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Các thị trường mới này mang lại cơ hội phát triển rất lớn cho các nền tảng C2C, với tiềm năng mở rộng thị trường chưa được khai thác một cách hoàn toàn.

Sự kết hợp với mô hình truyền thống: Các nền tảng C2C hiện nay có tiềm năng lớn trong việc hợp tác với các mô hình kinh doanh truyền thống như các cửa hàng địa phương và đại lý, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Các mô hình kinh doanh truyền thống có thể mở rộng phạm vi tiếp cận sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua nền tảng C2C, đồng thời cung cấp cho người tiêu dùng các lựa chọn mua sắm đa dạng với mức giá hấp dẫn. Đặc biệt, các nền tảng C2C cũng có thể thiết lập các mối quan hệ hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các dịch vụ vận chuyển. Điều này giúp cung cấp một hệ sinh thái mua sắm hoàn chỉnh, từ quá trình tìm kiếm sản phẩm đến thanh toán và vận chuyển, mang lại sự thuận tiện và tin cậy cho người dùng.

Chú trọng hơn vào tính bền vững: Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường, tính bền vững trong các mô hình C2C đang trở nên ngày càng quan trọng hơn. Dự kiến các nền tảng C2C sẽ tập trung nhiều hơn vào việc thúc đẩy các hoạt động bền vững, từ việc tạo ra các sản phẩm đến quá trình tiêu thụ.

Mô hình C2C được dự đoán sẽ phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai (Nguồn: Sưu tầm)

Xem thêm:

Các nền tảng phổ biến của mô hình C2C

Nền tảng về đấu giá

Nền tảng đấu giá trực tuyến cho phép người bán niêm yết hàng hóa với mức giá tối thiểu. Sau đó cho phép nhiều khách hàng đấu giá để giành được sản phẩm. Nền tảng đấu giá trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua, từ việc tăng giá trị sản phẩm đến cơ hội tìm kiếm thỏa thuận tốt. Với sự đa dạng hàng hóa và quy trình đấu giá dễ dàng, đây là lựa chọn hấp dẫn cho những ai muốn mua bán hàng hóa một cách linh hoạt và hiệu quả.

Trao đổi các vật phẩm

Một số nền tảng trực tuyến cho phép kết nối người mua và người bán muốn trao đổi hàng hóa. Nền tảng trao đổi vật phẩm trực tuyến là một công cụ hữu ích cho phép người mua và người bán kết nối và thực hiện giao dịch một cách dễ dàng và hiệu quả. Với sự đa dạng về loại hàng hóa, tính năng tìm kiếm theo vị trí và khả năng giao dịch trực tiếp, những nền tảng này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn góp phần bảo vệ môi trường và xây dựng cộng đồng.

Trao đổi các dịch vụ

Bạn có thể tận dụng các trang C2C trực tuyến để mua bán và trao đổi nhiều loại dịch vụ, từ thuê người chăm sóc nhà cửa, tìm kiếm nhà thiết kế trang web, hoặc thuê nhà của trong thời gian du lịch.

Thanh toán điện tử

Cổng thanh toán điện tử C2C đóng vai trò quan trọng trong việc thanh toán cho các giao dịch giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng trên các nền tảng trực tuyến. Cổng thanh toán điện tử C2C không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua bán hàng hóa và dịch vụ mà còn đảm bảo sự an toàn và bảo mật trong các giao dịch tài chính trực tuyến. Bằng cách tính phí người dùng và cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng, các nền tảng này có thể tạo ra nguồn thu nhập ổn định, đồng thời mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Xem thêm: Thương mại điện tử là gì? Các mô hình TMĐT

Sự khác biệt giữa mô hình B2C và C2C là gì?

B2C (Business to Consumer) và C2C (Consumer to Consumer) là hai mô hình kinh doanh phổ biến trong môi trường thương mại điện tử, mỗi mô hình có những đặc điểm, ưu và nhược điểm riêng, phục vụ các nhu cầu khác nhau của thị trường.

Mô hình B2C (Business to Consumer)là mô hình kinh doanh giữ doanh nghiệp và người tiêu dùng. Ở mô hình này, doanh nghiệp cung cấp giải pháp về sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho khách hàng. Doanh nghiệp là người cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, còn người tiêu dùng là đối tượng sử dụng cuối cùng. Một số doanh nghiệp tiêu biểu cho mô hình B2C bao gồm: Spotify, Amazon, Netflix,…

Ngược lại, C2C là quá trình tương tác giữa người tiêu dùng với nhau. Một số liên doanh về thương mại điện tử nổi tiếng như: Esty, eBay,…

So với mô hình C2C, mô hình B2C có một số điểm khác biệt như:

Bên Tham Gia: Trong mô hình B2C, doanh nghiệp và nhà sản xuất là các bên tham gia chính, cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng.

Đối Tượng Mua Bán: Người bán trong mô hình B2C là các doanh nghiệp, còn người mua là các cá nhân tiêu dùng cuối cùng.

Chất Lượng Sản Phẩm: Sản phẩm của B2C được đảm bảo về chất lượng từ phía doanh nghiệp, thường có chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi đi kèm.

Sự Đa Dạng Hàng Hóa: Hàng hóa thường phong phú về mẫu mã, kiểu dáng và loại sản phẩm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.

Phương Thức Mua Hàng: Mô hình B2C cho phép áp dụng nhiều cách thức mua hàng khác nhau, từ mua sắm trực tiếp tại cửa hàng đến mua sắm trực tuyến thông qua website hay các sàn thương mại điện tử..

Phương Thức Thanh Toán: Mô hình B2C hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán đa dạng và tiện lợi như thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, và thanh toán khi nhận hàng.

Xem thêm: Thị trường ngách là gì? 5 Cách tìm thị trường ngách tiềm năng 2024

C2C là gì? Sự khác biệt cơ bản nhất giữa B2C và C2C chính là đặc điểm cốt lõi (Nguồn: Sưu tầm)

Xem thêm: B2C là gì? Điểm khác biệt của mô hình kinh doanh

Trên đây, TOS vừa giới thiệu đến bạn đặc điểm mô hình C2C. Đây là một trong những mô hình rất có tiềm năng phát triển, vì thế người bán hàng không nên bỏ lỡ cơ hội mua, bán hàng hóa mà mô hình này cung cấp. Theo dõi TOS để đón đọc thêm nhiều bài viết bổ ích khác nhé.