Coupon là gì? Coupon và Voucher khác gì nhau?

Trên thế giới, việc sử dụng Coupon trong chiến lược Marketing rất phổ biến trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, ở Việt Nam thì khái niệm Coupon là gì còn khá xa lạ. Hãy cùng TopOnSeek tìm hiểu về Coupon và cách sử dụng phương thức này trong Marketing hiệu quả.

Coupon là gì?

Coupon là một loại phiếu giảm giá được doanh nghiệp tung ra trong các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng mua sắm nhiều hơn. Khi khách hàng sử dụng Coupon sẽ được giảm giá một mức nào đó ​trong hoá đơn mua hàng. Coupon được chia thành 2 loại chính như sau:

• ​Coupon Offline: Dạng phiếu giảm giá dạng bằng giấy được sử dụng trực tiếp khi mua hàng. Người mua chỉ cần đưa phiếu giảm giá này cho người thanh toán và sẽ được giảm giá trực tiếp vào hoá đơn mua hàng.
• Coupon Code – Coupon Online: Đây là một đoạn mã giảm giá. Khi mua hàng Online thì khách hàng nhập đoạn mã này vào khu vực mã giảm giá (nếu có).

>> Tìm hiểu ngay: Promotion là gì? Ý nghĩa và 8 yếu tố triển khai chiến dịch thành công

Voucher và Coupon khác nhau như thế nào?

Nhiều người lầm tưởng Voucher và Coupon là cùng một loại và được sử dụng thay cho nhau. Tuy nhiên, 2 loại phiếu này có sự khác biệt về hình thức giảm giá. Cụ thể:

• Coupon: Dạng giảm giá dưới hình thức phần trăm.
• Voucher: Hình thức giảm giá tiền mặt cố định.

Ví dụ: Người mua có Coupon giảm giá 25% thì có nghĩa họ được giảm thanh toán 20% trên tổng hóa đơn. Còn đối với Voucher 1.000.000 VNĐ có nghĩa người mua sẽ được giảm 1.000.000 VNĐ trong đơn hàng của mình.

Xem thêm:

• SMS Marketing là gì? Cách sử dụng SMS Marketing hiệu quả 2023
• Marcom là gì? Marketing Communication gồm những gì?
• Guideline là gì? Vai trò Guideline trong phát triển thương hiệu

Những lưu ý khi sử dụng Coupon

• Thông thường, các nhà cung cấp sẽ giới hạn thời hạn sử dụng Coupon để kích cầu mua sắm. Coupon sẽ giới hạn theo thời gian, đối tượng khách hàng, địa lý,…
• Nội dung giảm giá: Giảm giá loại sản phẩm nào? Giảm giá bao nhiêu phần trăm? Giảm giá có giới hạn số lần sử dụng không? Áp dụng giảm giá tại đâu?
• Cách sử dụng: Coupon được chia làm 2 loại là Coupon Online và Coupon Offline nên khách hàng cần xem xét kỹ là loại Coupon nào. Đối với Coupon Offline, khách hàng cần mang theo khi mua hàng trực tiếp. Còn với Coupon Online thì chỉ cần nhập mã giảm giá vào khung mã giảm giá khi mua hàng Online.
• Trước khi tiến hành thanh toán, hãy tìm kiếm Coupon giảm giá sản phẩm bạn định mua sẽ giúp tiết kiệm chi phí. Coupon giảm giá thường có rất nhiều vào các dịp lễ tết, sự kiện lớn.

Cách sử dụng Coupon trong Marketing hiệu quả

Ngoài khái niệm Coupon là gì, bạn cũng cần hiểu rõ cách sử dụng Coupon để đẩy mạnh độ phủ thương hiệu một cách nhanh chóng.

Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Bất kỳ chương trình khuyến mãi nào cũng cần xác định đối tượng khách hàng mục tiêu hướng đến để giảm thiểu tối đa chi phí Marketing và đảm bảo hiệu quả truyền thông tốt nhất.

Khách hàng mục tiêu có thể là khách hàng mới, khách hàng thân thiết,… Doanh nghiệp có thể theo dõi và đánh giá dựa trên các báo cáo bán hàng và thông tin chi tiết về khách hàng được lưu trữ trên phần mềm quản lý bán hàng để xác định một cách chính xác.

Xác định loại Coupon

Dựa vào việc xác định Target Audience, hãy đánh giá thật kỹ các chương trình khuyến mãi và loại Coupon sẽ triển khai cũng như dự đoán hiệu quả mà chúng mang lại. Đây là yếu tố quyết định xem doanh nghiệp có thể triển khai Marketing có hiệu quả và tiết kiệm chi phí hay không.

Xác định địa điểm

Đối với doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, khi muốn đẩy nhanh kinh doanh cho một cửa hàng nào đó thì việc tạo Coupon theo địa điểm là cách thu hút khách hàng mới và tăng doanh thu hiệu quả. Lúc này, hệ thống phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp lọc ra các khách hàng đã từng mua hàng và có địa chỉ ở các khu vực lân cận để gửi Coupon giảm giá họ.

Trên đây là những chia sẻ về khái niệm Coupon là gì cũng như  cách sử dụng Coupon trong Marketing hiệu quả nhất. Hy vọng bài viết mà TopOnSeek chia sẻ trên giúp các bạn cái nhìn tổng quan về tiếp thị bằng Coupon để đem đến tỷ lệ chuyển đổi khách hàng cao.