Google Analytics là gì? Hướng dẫn 6 bước cài đặt và sử dụng hiệu quả

Nếu bạn đã hiểu khái niệm SEO là gì, các công việc On page SEO, Off page SEO cho một chiến dịch. Thì đây là lúc cần tìm hiểu một trong công cụ cơ bản nhất giúp bạn tối ưu hóa thiết kế web chuẩn seo miễn phí đó là Google Analytics.

Đây là lần đầu tiên bạn biết đến công cụ này? Không sao hết, chúng tôi sẽ mang đến cái nhìn toàn thể nhất về công cụ này trong 10 phút sắp tới. Sẵn sàng nhé.

Bài viết liên quan:

• Dịch Vụ SEO Traffic: Cam Kết Tăng Traffic Website Chất lượng
• UTM Tracking là gì? Cách tạo UTM trên Google Analytics

Google Analytics là gì?

Nhằm giúp những người làm marketing online thu thập dữ liệu từ hành vi người dùng trên website, qua đó có thể xây dựng nội dung và mang đến những trải nghiệm tốt nhất. Google đã xây dựng một công cụ hoàn toàn miễn phí chỉ cần copy đoạn mã theo dõi vào website và dễ dàng quản lý.

Thay vì cố gắng sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa để phát triển tính năng mới hoặc dự đoán nhu cầu của khách hàng. Google Analytics sẽ giúp bạn phác họa được chân dung những khách hàng tiềm năng một trang web.

>>> Xem thêm: Vì sao Landing Page có thể giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi?

Hướng dẫn 6 bước kết nối Google Analytics với website

Bước 1: Truy cập Google Analytics tại: Tạo tài khoản Google Analytics

Bước 2: Đăng nhập Tài khoản Google

Bước 3: Trong giao diện của GA chọn Admin > Tracking info > Tracking code > Copy đoạn code trong phần Global Site Tag (gtag.js)

Bước 4: Nếu dùng WordPress truy cập vào CMS theo link: domain.com/wp-admin

Bước 5: Tại giao diện của CMS WordPress chọn Appearance > Theme editor > Header.php

Bước 6: Dán đoạn code đã copy ở bước 3 và đật vào dưới thẻ < head >

Ngoài ra bạn có thể cài đặt GA4 thông qua GTM. Xem ngay tại : Google Tag Manager (GTM). Hướng Dẫn Cài Đặt Và Sử Dụng GA4 Cho Website

Top 5 tính năng của Google Analytics

1. Real time

Tính năng này cho bạn biết số lượng người truy cập website tại thời điểm hiện tại. Không những vậy công cụ này còn cho bạn biết những thông tin sau:

• Khách hàng đến từ kênh nào (Social, Search, Referral,…)
• Khách hàng đang vào những trang đích nào
• Vị trí truy cập
• Từ khóa mang đến khách hàng
• Chuyển đổi được thực hiện
• Liên kết/Url đến từ đâu

Việc theo dõi số liệu theo thời gian thực giúp bạn biết được website có đang hoạt động ổn định hay không và có phương pháp xử lý kịp thời.

2. Audience

Nếu real time chỉ cho bạn những thông tin ở thời điểm hiện tại thì Audience cho bạn cái nhìn chi tiết hơn về khách hàng ở mọi thời điểm. Một vài thông số bạn cần biết đó là:

• User: Tổng số lượng người dùng đã truy cập trong thời gian xác định
• New user: Người dùng mới truy cập vào website trong thời gian xác định
• Sessions: Phiên truy cập (30 phút sẽ được tính là 1 phiên)
• Session per User: Số phiên truy cập từ 1 người dùng
• Pageviews: Tổng số lượt trang đã được xem bởi người dùng (tính luôn cả việc 1 trang được xem lại nhiều lần
• Pages/ Session: Số trang được xem trong 1 phiên
• Average Session Duration: Thời gian trung bình của 1 phiên truy cập
• Bounce rate: Tỷ lệ thoát trang khi người dùng truy cập nhưng không tương tác bất kỳ nội dung nào trên website
• Ngôn ngữ
• Vị trí địa lý
• Trình duyệt (chrome, cốc cốc, firefox,…)
• Hệ điều hành di động, máy tính bàn
• Cách người dùng hoạt động trên trang, bắt đầu từ nội dung nào và thoát ra ở đâu

Nhìn chung, tính năng này giúp bạn hình dung, phân loại được những người đã vào website theo những đặc điểm chung từ đó có phương án tối ưu trải nghiệm giúp cải thiện các chỉ số từ đó tạo được độ tín nhiệm với Google; giúp gia tăng thứ hạng tổng thể của website

3. Acquisition

Nếu Audience giúp bạn thu thập phân tích số liệu về đối tượng khách hàng thì Acquisition giúp bạn có cái nhìn tổng thể về lượng truy cập từ các kênh marketing online. Có 6 kênh mang lại truy cập được phân chia trong Google Analytics là:

• Organic Search: Kênh tìm kiếm tự nhiên trên google tìm kiếm – một trong những mục tiêu của SEO
• Paid Search: Kênh quảng cáo hay còn gọi là Google Adswords -đến từ việc trả phí cho Google để xuất hiện trên kết quả tìm kiếm
• Direct: Kênh truy cập trực tiếp khi người dùng tới website bằng tên một URL chính xác
• Social: Những nội dung được chia sẻ trên các mạng xã hội dẫn người dùng về website sẽ được tính trên kênh này
• Referral: Những nội dung từ những website khác đưa về sẽ được tính vào danh mục này
• Other: Ngoài ra còn một số website hoặc mạng xã hội chưa được google phân loại sẽ được đưa vào đây (ví dụ: zalo)

Lượng truy cập từ bất cứ kênh nào cũng đều có giá trị như nhau. Tuy nhiên trong một chiến dịch SEO thì Organic Search là chỉ số bạn cần quan tâm.

Ngoài ra việc làm SEO cũng giúp tăng độ nhận diện thương hiệu giúp tăng số liệu từ kênh Direct; tuy nhiên rất khó để đo lường được hiệu quả của SEO trên kênh này.

4. Behavior

Behavior cho người quản trị website hiểu sâu hơn về hành vi của người dùng trên website bao gồm:

• Những nội dung được xem nhiều: Trang, tiêu đề, từ khóa
• Thời gian trên trang
• Tỷ lệ thoát trang
• Tốc độ tải trang: thời gian người dùng có thể tải nội dung của website trên các trang
• Tìm kiếm trên trang (khi khách hàng tìm kiếm bằng chức năng search sẽ giúp bạn hiểu khách hàng muốn những nội dung nào)

5. Conversion

Điều các doanh nghiệp quan tâm nhất đó chính là bán được hàng (buy), là dữ liệu khách hàng (lead), là cuộc gọi (call),… nói chung là giá trị chuyển đổi. Đối với một chiến dịch marketing để đo lường hiệu quả bạn cần xác định được tất cả những chỉ số này. Và đó là lý do đây là tính năng cực kỳ quan trọng mà người dùng GA cần biết.

Bằng cách cài đặt bộ đếm dựa trên hành động của người dùng (điền form, gọi điện, bấm nút mua hàng,…) GA sẽ bạn biết được có bao nhiêu khách hàng chuyển đổi trong thời gian diễn ra chiến dịch từ đó đo đếm được hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.

Top 3 plugin WordPress tốt nhất của Google Analytic

Việc kiểm tra plugin của Google Analytic (GA) tạo ra tác động lớn đến hiệu suất website WordPress của bạn, cụ thể là các chỉ số phân tích traffic website. Khi cải thiện lưu lượng truy cập, conversion rate và hiệu suất chiến lược web tổng thể của họ đều biết rằng ít ai quan trọng xem trọng cold và hard data.

Nếu được sử dụng đúng cách, dữ liệu mà GA cung cấp có thể giúp bạn tạo ra các chiến lược web tốt hơn cho trang web WordPress và đối tượng của bạn. Đây là lý do tại sao các plugin GA đang được người dùng WordPress rất ưa chuộng. Bên cạnh đó, không phải tất cả các plugin này đều được tạo ra như nhau.

1. MonsterInsights trong GA

Bất kỳ danh sách nào về các plugin Google Analytic tốt nhất cho WordPress không thể không tính đến MonsterInsights. Đây là dạng plugin phổ biến có hơn 2 triệu lượt cài đặt đang hoạt động, khiến nó trở thành một trong những plugin GA được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới

Cài đặt

Một trong những phần hay nhất về MonsterInsights là nó hoàn toàn không yêu cầu kiến thức về mã hóa.

Bạn sẽ không cần phải thuê một nhà lập trình hoặc đợi vài ngày, thậm chí vài tuần để bắt đầu sử dụng nó.

Chỉ cần cài đặt plugin, ngay lập tức bạn có Google Analytic trên trang web WordPress của mình.

Ngoài ra, chuyển đổi một số plugin để bật các tính năng bạn muốn và bạn đã sẵn sàng. Tuy nhiên, đừng để việc cài đặt dễ dàng đánh lừa bạn.

Plugin Google Analytic này đóng gói khá tốt.

Phân tích dữ liệu

MonsterInsights cho bạn biết chính xác cách khách truy cập tìm thấy trang web WordPress của bạn.

• Họ có được giới thiệu bởi ai khác không?
• Những từ khóa cụ thể nào họ đã tìm kiếm để đến trang web của bạn?
• Những liên kết nào họ đã click vào khi họ đến đó?

Với dữ liệu này, bạn có thể tìm ra con đường nào cần thực hiện khi muốn nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn vào website của mình.
MonsterInsights cũng hay trong việc cho phép bạn làm quen với khách truy cập của mình một cách toàn diện.

Bạn sẽ thu thập thông tin về tuổi của họ, họ đến từ quốc gia nào, sở thích, giới tính và thậm chí về trình duyệt mà họ sử dụng.

Dữ liệu này từ “Báo cáo đối tượng trang web MonsterInsights” có giá trị khi nghĩ về cách bạn muốn tiếp cận và thu hút khách truy cập websiteWordPress của mình tốt hơn.

Hơn nữa, việc hiểu khách hàng tiềm năng của bạn tốt hơn sẽ giúp bạn tạo ra một chiến lược web tổng thể tốt hơn.

Bây giờ bạn đã biết lưu lượng truy cập của mình là ai và nó đến từ đâu. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Báo cáo nội dung trang web của MonsterInsights cung cấp để hiểu rõ họ đang tìm kiếm gì.

Xem nội dung nào được khách truy cập của bạn yêu thích nhất và tập trung vào việc tăng chuyển đổi.

Đôi khi, chúng ta thấy một số content không hoạt động tốt?

Có thể bạn có thể chỉnh sửa hoặc thay thế hoàn toàn nó bằng một thứ gì đó sẽ thú vị hơn đối với khách truy cập trang web của bạn.

Bằng cách có dữ liệu mà plugin MonsterInsights Google Analytic cung cấp, bạn không phải tiếp tục phỏng đoán về những gì hoạt động và những gì không.
Bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt về cách cải thiện lưu lượng truy cập và chuyển đổi trên website của mình.

Nếu bạn đang điều hành một cửa hàng thương mại điện tử với trang web WordPress của mình, bạn chắc chắn sẽ thấy báo cáo thương mại điện tử của MonsterInsights hữu ích.

Báo cáo chứa tất cả dữ liệu có giá trị mà bạn có thể muốn về cách cửa hàng thương mại điện tử của bạn đang hoạt động.

Bạn có thể xác định các sản phẩm hàng đầu của mình, xem tổng doanh thu và kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi.

Bạn muốn tìm hiểu chính xác có bao nhiêu giao dịch đã diễn ra trong một khung thời gian cụ thể? Yên tâm, MonsterInsights giúp bạn dễ dàng lấy tất cả dữ liệu này trong nháy mắt.

2. Plugin Analytify của GA

Đối với những người dùng WordPress muốn có một plugin Google Analytics giúp mọi thứ dễ hiểu, Analytify là một lựa chọn tuyệt vời để xem xét.
Mặc dù dữ liệu, số liệu GA cung cấp là những công cụ có giá trị, nhưng chúng cực kỳ phức tạp và khó hiểu.

Analytify đơn giản hóa dữ liệu cho bạn để bạn có thể nắm bắt tổng thể tốt về hoạt động trên website WordPress của mình chỉ trong nháy mắt.

Cài đặt

Đầu tiên, Analytify rất dễ cài đặt, không cần kiến thức mã hóa cần thiết. Bạn thậm chí không cần phải biết cách sao chép và dán mã.

Tất cả chỉ cần một quy trình xác thực bằng 1 lần nhấp chuột (1-Click Authentication) và bạn đã sẵn sàng.

Ngay sau khi plugin được cài đặt, bây giờ bạn bắt đầu xem thống kê GA trên website của mình từ trang tổng quan WordPress của bạn.

Phân tích dữ liệu

Như với tất cả các plugin GA, một trong những lý do lớn nhất để cài đặt Analytify là để dữ liệu mà nó trình bày giúp bạn cải thiện traffic và SEO website của trang web WordPress của mình.

Vì vậy, Analytify cung cấp cho bạn nhiều dữ liệu để làm việc với nó.
Thông tin này cho phép bạn biết khách truy cập của mình một cách toàn diện và chi tiết.

Ví dụ: plugin Analytify này cho bạn biết khách truy cập của bạn đến từ những quốc gia và thành phố nào.

Nó cũng sẽ cho bạn biết liệu họ có đang sử dụng thiết bị di động hay không và họ đang sử dụng trình duyệt nào.

Hơn nữa, bạn có thể sử dụng thông tin này để hiểu rõ hơn về khách truy cập của mình. Vì vậy bạn có thể xây dựng chiến lược marketing tốt hơn phù hợp với họ.

Analytify cũng cho phép bạn xem những từ khóa nào đang hoạt động tốt nhất cho bạn.

Bên cạnh đó, bạn có thể xem thống kê, số liệu trên mỗi trang av2 bài đăng

• Tỷ lệ thoát của các trang của bạn là gì?
• Bạn có thường xuyên nhận được khách quay lại không? Hay họ đều là khách mới?
• Mọi người thường dành bao nhiêu thời gian cho mỗi trang?

Tất cả thông tin này được tìm thấy trong dashboard WordPress của bạn khi cài đặt plugin này.

Analytify cũng sẽ gửi cho bạn các báo cáo email tự động về tất cả các chỉ số này. Dữ liệu này có thể là vô giá khi quyết định cách tiến hành chiến lược web tổng thể của bạn.
Bạn sẽ dễ dàng xác định các liên kết yếu trong chiến lược digital marketing của mình và thực hiện các bước để cải thiện chúng.

Với bối cảnh digital đang cạnh tranh như hiện nay, việc đưa dữ liệu vào sử dụng đúng cách có thể là sự khác biệt. Chưa kể, Analytify có thể mang lại cho bạn lợi thế so với đối thủ.

Bạn có đang chạy một cửa hàng thương mại điện tử bằng cách sử dụng plugin WooCommerce cho WordPress không?

Analytify cũng giúp bạn có mặt ở đó. Plugin nhỏ tiện lợi này cung cấp báo cáo thương mại điện tử nâng cao và theo dõi cho plugin thương mại điện tử nguồn mở phổ biến.

Ngoài tổng số giao dịch và tổng doanh thu, điều này còn bao gồm các chi tiết như tổng số lượt thêm vào giỏ hàng, giá trị đơn đặt hàng trung bình, số lần mua hàng duy nhất và lượt kiểm tra sản phẩm.

Bạn có thể xem tất cả dữ liệu này ngay từ dashboard WordPress của mình. Vì vậy, bạn có thể biết ngay chính xác thành tựu thương mại điện tử của mình đang hoạt động như thế nào.

3. Dashboard GA cho WordPress của ExactMetrics (trước đây là GADWP)

Với hơn 1 triệu lượt cài đặt, dashboard của Google Analytics dành cho WP là một trong những plugin GA phổ biến và được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay.

Giống như Analytify và MonsterInsights, plugin này cho phép bạn truy cập vào tất cả dữ liệu GA mà bạn muốn ngay trên bảng điều khiển WordPress của mình.

Cài đặt

Cài đặt Google Analytics Dashboard cho WP phức tạp hơn một chút so với hai plugin Google Analytics khác trong danh sách này, nhưng nỗ lực bổ sung là xứng đáng.

Dashboard Google Analytics cho WP của ExactMetrics cho phép bạn thực hiện các thay đổi tùy chỉnh đối với mã theo dõi GA mới nhất.

Điều này bao gồm việc điều chỉnh code cho thuộc tính liên kết nâng cao tùy chỉnh, theo dõi tên miền chéo, remarketing và theo dõi nhân khẩu học cũng như kiểm soát tốc độ lấy mẫu pagespeed.

Điều này là hoàn hảo cho những người có thêm một chút kinh nghiệm làm việc với code.

Phân tích dữ liệu

Với plugin này, bạn không chỉ nhận được dữ liệu chuẩn về bounce rate, lượt xem, liên kết giới thiệu và từ khóa của các trang WordPress. Hơn nữa, bạn còn nhận được số liệu thống kê thời gian thực có thể có giá trị.

Hãy tưởng tượng bạn có thể theo dõi khách truy cập và nguồn lưu lượng truy cập khi chúng xảy ra.

Một điều khác mà người dùng yêu thích ở plugin tuyệt vời này là khả năng theo dõi các sự kiện tùy chỉnh như email, lượt tải xuống, outbound link và số nhận dạng phân đoạn.

Theo cách tương tự, bạn có thể theo dõi các dimension như category, thẻ tag và mức độ tương tác của người dùng một cách dễ dàng.
Nếu được sử dụng đúng cách, nó thực sự là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ để thêm vào kho vũ khí của bạn khi nói đến chiến lược web của bạn.

Thu thập dữ liệu bằng Google Analytics 

Việc phân tích dữ liệu thường xuyên có thể nhanh chóng phát hiện ra những xu hướng cũng như những thay đổi của thị trường. Từ đó, có thể dễ dàng biết được những điều có ích cho hoạt động kinh doanh của mình.

• Tìm hiểu chiến dịch trực tuyến nào mang lại nhiều lưu lượng truy cập và chuyển đổi nhất.
• Xác định vị trí của những vị khách tốt nhất của bạn.
• Tìm hiểu những gì mọi người đang tìm kiếm trên trang web của bạn.
• Hình dung những gì mọi người nhấp vào nhiều nhất.
• Khám phá nội dung hàng đầu của bạn.
• Xác định các trang hoạt động kém nhất của bạn.
• Xác định nơi mọi người từ bỏ giỏ hàng.
• Khám phá xem bạn có cần một trang di động hay không.

>>>>> Xem thêm: Data Analytics là gì? Những điều hay ho bạn nên biết về Data Analytics

GA4 là gì và câu hỏi thường gặp

Google Analytics 4 (trước đây là “Web và ứng dụng”) là một loại tài sản mới. Tài sản này có một số ưu điểm so với Universal Analytics như: 

• Tập trung vào quyền riêng tư và sự vững bền cho tương lai 
• Thông minh, sử dụng công nghệ máy học để khám phá thông tin chi tiết về hành trình của khách hàng trên nhiều nền tảng và thiết bị
• Tích hợp liền mạch, nâng cao với các nền tảng quảng cáo của Google để tối ưu hoá hiệu suất chiến dịch và gia tăng ROI tiếp thị

Những thay đổi ở GA4 có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp?

Những thay đổi trong mô hình hóa dữ liệu: Thay đổi quan trọng nhất là cách dữ liệu được thu thập.

• Universal Analytics sử dụng mô hình dữ liệu dựa trên phiên (tập hợp các tương tác của người dùng trong một khung thời gian nhất định) và thu thập dữ liệu dưới dạng các loại lần truy cập (tương tác người dùng) khác nhau trong các phiên này. Đây là lý do tại sao việc xem bốn video trong một phiên chỉ được tính là một chuyển đổi trong UA.
• Google Analytics 4 dựa trên người dùng và thu thập dữ liệu dưới dạng sự kiện. Mỗi sự kiện có một tên duy nhất (tham số event_name) được sử dụng để xác định sự kiện, với các tham số bổ sung để mô tả sự kiện.

Phát hiện thư rác

Bạn đã bao giờ thấy lưu lượng truy cập trong Universal Analytics tăng đột biến khổng lồ hoặc một loạt các nguồn lưu lượng truy cập ngẫu nhiên mà bạn không thể giải thích chưa?Những kẻ gửi thư rác có thể gửi dữ liệu giả đến tài khoản Google Analytics của mọi người bằng cách sử dụng Giao thức đo lường.

Google đã khắc phục sự cố này bằng cách chỉ cho phép các lần truy cập có khóa bí mật gửi dữ liệu đến thuộc tính GA4. Khóa này hiển thị trong cài đặt luồng dữ liệu GA4 của bạn nhưng không có sẵn công khai.

Lưu trữ dữ liệu

Lưu giữ dữ liệu đề cập đến thời gian Google Analytics lưu giữ dữ liệu được tách biệt. Khi kết thúc khoảng thời gian lưu giữ, dữ liệu sẽ tự động bị xóa. Cài đặt mặc định để lưu giữ dữ liệu trong Universal Analytics là 26 tháng. Nhưng bạn có thể chọn một khoảng thời gian khác, từ 14 tháng đến “không tự động hết hạn.”

Trong GA4, bạn có thể chọn lưu giữ dữ liệu trong hai tháng hoặc 14 tháng. Khi kết thúc khoảng thời gian lưu giữ, bạn giữ dữ liệu tổng hợp trong các báo cáo chuẩn, nhưng dữ liệu được phân tách được sử dụng trong báo cáo Khám phá không còn nữa.

Dữ liệu tổng hợp và dữ liệu chưa tổng hợp là gì? Hãy coi dữ liệu tổng hợp như một bản tóm tắt được sử dụng để xem xét toàn bộ khách truy cập trang web. Và dữ liệu được phân tách được phân tách hoặc chia nhỏ thành các phần nhỏ hơn, chẳng hạn như đối tượng hoặc phân khúc cụ thể.

Lời kết

Đối với bất kỳ chiến dịch marketing nào việc tổng hợp, phân tích và sử dụng dữ liệu (data) là cục kỳ quan trọng.

Có thể nói đối với người làm dịch vụ SEO web thì việc thông thạo hai công cụ Google Analytics và Google Search Console là điều bắt buộc trước khi bắt đầu nghiên cứu một công cụ nào khác. Những công cụ này không chỉ giúp bạn tối ưu website với các công cụ tìm kiếm mà còn có thể giúp bạn tối đa hóa lợi nhuận từ những khách hàng đến website.