Marcom là gì? Marketing Communication gồm những gì?

Marcom bao gồm các hoạt động tiếp thị nhằm truyền tải thông tin thương hiệu đến người tiêu dùng. Nhờ đó, khách hàng sẽ chú ý đến sản phẩm của bạn và nhận ra được giá trị mà doanh nghiệp mang lại. Vậy vai trò và các yếu tố tạo nên Marcom là gì? Bạn hãy cùng TopOnSeek khám phá ngay khái niệm nay qua bài viết bên dưới nhé!

Marcom là gì?

Marcom (Marketing Communication) hay còn gọi là truyền thông Marketing. Đây là một phần không thể thiếu trong các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Thông qua Marcom, bạn có thể truyền tải thông điệp và quảng bá sản phẩm theo cách gián tiếp hoặc trực tiếp nhằm thu hút người tiêu dùng.

Nói một cách khác, truyền thông Marketing sẽ là phương tiện truyền đi thông tin của doanh nghiệp cho khách hàng. Cụ thể, các thương hiệu sẽ xây dựng hình ảnh và cho người tiêu dùng thấy được giá trị của mình để thúc đẩy lượng tiêu thụ sản phẩm.

>> Bài viết liên quan:

• IMC là gì? 6 công cụ truyền thông Marketing tích hợp cho doanh nghiệp
• Guideline là gì? Vai trò Guideline trong phát triển thương hiệu

Mục tiêu của Marcom là gì?

Truyền thông Marketing là công cụ quảng bá đắc lực cho cả doanh nghiệp và sản phẩm. Nhờ vào Marcom, thương hiệu có thể duy trì nhu cầu của khách hàng và cải tiến quá trình bán hàng. Cùng tìm hiểu kỹ hơn về vai trò của Marcom nhé.

>> Khám phá ngay: Mẫu lập kế hoạch truyền thông cho sự kiện, thương hiệu hiệu quả

Đối với sản phẩm: Tạo ra và duy trì nhu cầu

Vai trò của Marcom là xây dựng các hoạt động nhằm thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Cụ thể, doanh nghiệp cần tận dụng các công cụ truyền thông online và offline để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng cho các dịch vụ và mặt hàng mình cung cấp.

Thông qua đó, bạn sẽ đánh vào nỗi đau của khách hàng để khơi gợi nhu cầu mua sắm. Đặc biệt, truyền thông Marketing cũng hỗ trợ xây dựng hình ảnh thương hiệu đối với người tiêu dùng.

Quá trình định vị thương hiệu đòi hỏi sự nỗ lực trong khoảng thời gian dài. Do đó, doanh nghiệp cần nhất quán giữa truyền thông, giá cả và chất lượng sản phẩm để tạo sự cam kết lâu dài với người mua. Nhờ đó, bạn có thể duy trì nhu cầu của khách hàng và gia tăng doanh số.

Đối với doanh nghiệp: Rút ngắn chu kỳ bán hàng

Việc nghiên cứu Marcom sẽ giúp doanh nghiệp biết được đâu là động lực thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm. Từ đó, bạn có thể đưa ra các chiến lược hợp lý để rút ngắn chu kỳ bán hàng của mình. Đồng thời, nhân viên bán hàng và các bên phân phối cũng nhanh chóng xác định được khách hàng tiềm năng để thúc đẩy doanh số. 

Có thể thấy, truyền thông Marketing sẽ mang tính chiến thuật hơn xây dựng thương hiệu. Thông qua Marcom, người bán hàng có thể nắm rõ quy trình và cung cấp thông tin mua hàng cho người tiêu dùng. Do đó, bạn cần liên kết chặt chẽ và làm rõ chiến lược truyền thông với người bán và các nhà phân phối.

Các kênh Marcom (Marketing Communication) hiệu quả

Doanh nghiệp có thể truyền thông Marketing thông qua các kênh online và offline. Khi kết hợp đa dạng các công cụ quảng cáo, việc truyền tải thông điệp đến khách hàng sẽ hiệu quả hơn. Sau đây là một số kênh Marketing Communication phổ biến mà các doanh nghiệp thường sử dụng.

Quảng cáo – Advertising 

Một trong những công cụ truyền thông hiệu quả là quảng cáo. Thông qua Advertising, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp và giới thiệu sản phẩm của mình đến số lượng lớn khách hàng. Quảng cáo thường chia thành hai loại chính là có phí và miễn phí. Do đó, doanh nghiệp hãy cân nhắc ngân sách và chiến lược của mình để tận dụng Advertising phù hợp.  

Một số dạng quảng cáo bạn có thể áp dụng như billboard, màn hình led, đài truyền hình hoặc mạng xã hội. Doanh nghiệp nên chọn hình thức Advertising phù hợp với nhóm khách hàng tiềm năng và sản phẩm của mình. Đặc biệt, với những thương hiệu cần xây dựng độ nhận diện cao (Brand Awareness), bạn có thể chọn hình thức quảng cáo ngoài trời để tạo sự chú ý.

Xúc tiến bán hàng – Sales Promotion 

Sales Promotion là những hoạt động diễn ra trong thời gian ngắn nhằm đẩy mạnh lượng sản phẩm bán ra. Các nhà phân phối và khách hàng cuối cùng (end-user) sẽ là những đối tượng chính của quá trình xúc tiến bán hàng. Sales Promotion không chỉ tập trung tạo các hoạt động khuyến mãi và ưu đãi mà còn giúp khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng.

>> Tìm hiểu ngay:

Promotion là gì? Ý nghĩa và 8 yếu tố triển khai chiến dịch thành công

Retail là gì? Các loại hình bán lẻ phổ biến tại Việt Nam

Wholesale là gì? Phân biệt Retail, Distributor và Wholesale

Đội ngũ bán hàng cá nhân – Personal Selling

Một thương hiệu có nhóm bán hàng cá nhân sẽ đem đến dịch vụ chất lượng cho khách hàng. Đặc biệt, mỗi nhân viên đều là một kênh truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp khi giao tiếp với người mua. Do đó, bạn hãy tập trung đào tạo và làm rõ thông điệp cho người bán để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng (customer experience).

Quan hệ công chúng – PR

Quan hệ công chúng bao gồm các chiến lược nhằm duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, cộng đồng và đối tác. Bên cạnh đó, PR còn hướng đến các hoạt động như làm event, quảng bá sản phẩm, họp báo hoặc giải quyết các tin đồn về thương hiệu.

>> Khám phá ngay: PR là gì? Tất tần tật những thông tin cần biết về PR Marketing

Tiếp thị trực tiếp – Direct Marketing

Marketing trực tiếp bao gồm các hoạt động như phát coupon, brochure, tờ leaflet cho khách hàng. Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng các chính sách cũng như tập trung vào các địa điểm bán hàng để tiếp thị hiệu quả.

>> Có thể bạn quan tâm: POSM là gì? Những loại POSM phổ biến trong quảng cáo hiện nay

Tiếp thị tương tác – Interactive Marketing

Trước sự phát triển của công nghệ, nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu tận dụng mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử để giao tiếp với khách hàng. Ưu điểm của hình thức này là không giới hạn về thời gian, không gian và có chi phí không quá cao. 

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể tương tác với người mua qua website, blog, SMS hoặc các forum. Cụ thể, bạn hãy xây dựng một cộng đồng nơi thương hiệu và khách hàng kết nối qua lại với nhau. Tại đây, doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ và truyền tải giá trị đến người xem.

>> Bài viết liên quan: SMS Marketing là gì? Cách sử dụng SMS Marketing hiệu quả 2023

Thuật ngữ Marcom là gì không còn quá xa lạ với nhiều người. Marcom  (truyền thông Marketing) đóng vai trò chủ chốt trong việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu đến khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể thu về lợi nhuận khủng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Nếu bạn yêu thích lĩnh vực Marketing nói chung và dịch vụ SEO nói riêng, hãy liên hệ ngay với TopOnSeek để được giải đáp thắc mắc nhé.