Marketplace là gì? Mô hình bán hàng online trên Marketplace 2024

Marketplace là một mô hình kinh doanh online mới xuất hiện trong những năm gần đây, giúp ích rất nhiều cho các doanh nghiệp muốn sử dụng kinh doanh online làm nguồn thu chính. Vậy Marketplace là gì? Kinh doanh mô hình Marketplace trên thị trường như thế nào? Hãy cùng TopOnSeek theo dõi bài viết dưới đây nhé!

Marketplace là gì?

Marketplace có thể hiểu đơn giản là một phiên chợ Online (sàn giao dịch) trên môi trường thương mại điện tử – nơi kết nối người bán và người mua để có thể thực hiện việc trao đổi, mua bán sản phẩm.

Tại Việt Nam, mô hình Marketplace xuất hiện vào năm 2013 với cái tên đi đầu là Công ty Lazada. Sự xuất hiện của Lazada đã đánh dấu bước chuyển đổi từ mô hình B2C (Business to Customer) sang mô hình C2C (Customer to Customer).

Nếu theo mô hình thương mại điện tử truyền thống B2C, các công ty dù lớn hay nhỏ cũng sẽ tốn một khoản chi phí lớn cho việc đầu tư vào hàng hóa (cả chủng loại và số lượng), vận chuyển, kho bãi,… Việc chuyển sang mô hình Marketplace C2C giúp khắc phục những khó khăn trên, thu hút sự tham gia của các doanh nghiệp, nhà bán lẻ (Retail) đến các cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ.

Xem thêm: Thị trường là gì? Các chức năng và vai trò của thị trường

2 mô hình Marketplace phổ biến trên mạng xã hội là gì?

Marketplace không chỉ diễn ra trên các website về thương mại điện tử mà còn nhân rộng lên những nền tảng xã hội và ứng dụng có tầm ảnh hưởng lớn như:

Marketplace trên Facebook

Facebook là một trong những trang mạng xã hội có lượng truy cập lớn nhất hành tinh, vì thế đây là một thị trường “béo bở”, đắt khách mà các chủ hàng nhắm tới. Marketplace Facebook mở ra như một sàn giao dịch nhộn nhịp, tạo ra nhiều cơ hội cho những ai có mong muốn bán hàng online. Người bán hàng trên Marketplace Facebook chỉ cần đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình rồi vào phần Marketplace, sau đó đăng tải thông tin chi tiết về sản phẩm muốn bán.

Marketplace trên Zalo

Zalo cũng là một trang mạng xã hội phổ biến và được nhiều người sử dụng nhất tại Việt Nam. Hiện nay, các doanh nghiệp có thể đăng ký mở shop tại Zalo Shop nhằm giúp việc trao đổi thông tin mua bán giữa người bán và người mua trở nên thuận tiện hơn.

Mô hình Marketplace được phân loại như thế nào?

Sau khi nắm chắc được định nghĩa Marketplace là gì, chúng ta có thể phân loại Marketplace theo 2 tiêu chí đó là đối tác kinh doanh và sản phẩm.

Phân loại Marketplace theo đối tác kinh doanh

C2C Marketplace

C2C Marketplace là mô hình kinh doanh kết nối sản phẩm bán giữa các cá nhân, hộ kinh nghiệp với người tiêu dùng thông qua các sàn giao dịch trực tuyến. Hình thức C2C phù hợp với những cá nhân không có nhiều vốn và sản phẩm. Các nền tảng bán hàng Marketplace miễn phí mà bạn có thể tham gia như Shopee, Zalo, Instagram, Facebook,…

B2B Marketplace

B2B là mô hình Marketplace có sự kết hợp của doanh nghiệp, kênh phân phối chính hãng đến với người tiêu dùng. Điểm khác biệt lớn nhất của các nhà bán hàng trên các sàn thương mại điện tử của hình thức B2C so với C2C đó là thông qua các danh mục Mall trên các kênh điện tử như Shopee Mall, Lazada Mall,… Đây là những gian hàng chính hãng, uy tín nên lượt quan tâm của người mua cũng cao hơn rất nhiều.

Xem thêm: 4 ưu điểm B2B SEO agency mang lại cho doanh nghiệp

Xem thêm: Direct Mail Marketing là gì?

Phân loại Marketplace theo sản phẩm

Marketplace dọc

Đây là loại Marketplace cung cấp các sản phẩm cùng chủng loại từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Ví dụ như mô hình Marketplace của Beamin cung cấp nhiều sản phẩm ăn uống từ nhiều cửa hàng khác nhau nhưng đều phục vụ nhu cầu ăn uống của khách hàng.

Marketplace ngang

Là hình thức Marketplace cung cấp nhiều sản phẩm nhưng có điểm tương đồng như cùng ngành hàng, sản phẩm có đặc điểm giống nhau. Điển hình như mô hình Marketplace của Now là cung cấp những sản phẩm chung nhóm ngành dịch vụ ăn uống, nhà hàng, quán ăn,…

Marketplace hỗn hợp

Đây là mô hình Marketplace cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau ở tất cả các ngành hàng. Chẳng hạn như mô hình Marketplace của Tiki cung cấp sản phẩm đa dạng như điện tử, đồ gia dụng, sản phẩm thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), mỹ phẩm, thời trang,…

Ưu, nhược điểm của bán hàng online trên Marketplace là gì?

Một số công ty thành công nhất trên toàn thế giới phải kể đến như Amazon, Airbnb, Uber vẫn đang hoạt động theo mô hình Marketplace. Vậy ưu và nhược điểm khi bán hàng trên Marketplace là gì? Cùng TopOnSeek tìm hiểu ở nội dung dưới đây:

Ưu điểm

Sở dĩ mô hình Marketplace đang dần trở thành một sự lựa chọn ưu tiên hàng đầu hiện nay là bởi những ưu điểm nổi bật sau:

• Tiếp cận khách hàng: Với lượng truy cập lên đến hàng triệu người mỗi ngày của các trang web thương mại điện tử giúp người bán thu được một khoản lợi nhuận từ nguồn traffic này. Ngoài ra, người bán ở các web thương mại điện tử còn được nhận những cơ hội bán hàng qua những chiến dịch quảng cáo, chương trình giảm giá,… giúp thu hút được những khách hàng tiềm năng đặt hàng.
• Tạo dựng niềm tin: Khi mua sản phẩm trên các trang bán hàng uy tín, có tên tuổi như Shopee, Tiki hay Lazada,… khách hàng sẽ được hưởng chính sách cam kết như hoàn trả nếu đơn hàng gặp lỗi hoặc không như mong muốn. Nhờ đó làm tăng thêm mức độ uy tín cho sản phẩm, giúp các cửa hàng và đơn vị kinh doanh tạo dựng được niềm tin cho khách hàng.
• Tiết kiệm chi phí: Đối với các nhà bán hàng có nguồn vốn hạn hẹp thì việc mở gian hàng trên Marketplace sẽ giúp tiết kiệm được rất nhiều chi phí, từ chi phí mở shop, lưu kho đến chi phí vận chuyển,…

Nhược điểm

Bên cạnh những lợi thế mà Marketplace mang lại thì mô hình kinh doanh này vẫn còn một số hạn chế: 

• Tính cạnh tranh cao: Việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử lớn cũng đồng nghĩa với việc bùng nổ sự cạnh tranh từ các nhà bán hàng cùng lĩnh vực rất cao. Ngoài ra, việc công khai giá bán những sản phẩm giữa các cửa hàng cũng sẽ hình thành sự so sánh giữa các đối thủ cạnh tranh và ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định lựa chọn mua hàng của người dùng.
• Phí hoa hồng: Sau mỗi đơn hàng thành công trên các nền tảng Marketplace (trừ Marketplace Facebook), người bán phải trả một khoản hoa hồng cho đơn vị đối tác thương mại điện tử. Tùy vào chính sách của mỗi bên khác nhau sẽ đưa ra mức phí cao hay thấp, vì thế bạn cần tìm hiểu kỹ chính sách trước khi đăng ký gian hàng.

Cách đăng bài trên hệ thống Marketplace hiệu quả

Dưới đây là cách đăng bài trên hệ thống Marketplace mà bạn có thể tham khảo để áp dụng sao cho công việc bán hàng đạt hiệu suất cao hơn.

Tạo dựng gian hàng hấp dẫn

Một gian hàng bắt mắt, dễ nhìn sẽ có sự ảnh hưởng lớn tới quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Ngoài phần hình ảnh và màu sắc, bạn cần sắp xếp bố cục gian hàng sao cho khoa học để giúp người mua dễ dàng tiếp cận đến sản phẩm của mình.

Xây dựng uy tín

Để chiếm được lòng tin của khách hàng trên Marketplace, bạn cần phải: 

• Đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin và thực hiện đúng theo chính sách mà đơn vị Marketplace để ra. 
• Tuyệt đối tránh các hành vi vi phạm quy định của đơn vị. 
• Tối ưu những yếu tố SEO cho sản phẩm. 
• Kịp thời giải đáp và nhanh chóng đưa ra các biện pháp xử lý khiếu nại từ khách nhằm gây dựng uy tín và giữ chân khách hàng trung thành.

Chú trọng quảng bá – Tạo lợi thế cạnh tranh

Ngoài ngân sách nhất định cho các chiến dịch quảng bá sản phẩm, bạn cũng nên cân nhắc đến các chương trình khuyến mãi, Flash sale, tham gia ngày hội mua sắm,… để tạo lợi thế cạnh tranh cho mình.

Định hướng phát triển bền vững

Marketplace chỉ là bước đầu trong sự nghiệp kinh doanh, bạn không nên quá phụ thuộc vào nó. Khi đã có đủ kinh nghiệm bán hàng và nguồn thu nhất định, bạn hãy cân nhắc tới việc mở rộng ngành hàng, đa dạng hóa sản phẩm, xây dựng thương hiệu lớn hơn,… nhằm đáp tối đa nhu cầu khách hàng và hơn nữa là định hướng phát triển bền vững.

Hy vọng, qua bài viết mà TopOnSeek chia sẻ trên đã giúp bạn hiểu được Marketplace là gì. Tham gia mô hình Marketplace là một trong những giải pháp kinh doanh thông minh. Đặc biệt, nếu bạn biết cách học hỏi và vận dụng các phương thức Marketing và sales thì việc kinh doanh sẽ phát triển và thành công hơn. Nếu có bất kỳ thắc mắc về SEO là gì, bạn đừng ngại ngần mà hãy liên hệ ngay với TOS để được giải đáp và tư vấn về dịch vụ SEO nhé!

Tags: Target Market là gì; Market Share là gì; Thị trường ngách là gì; Nghiên cứu thị trường là gì; Phân khúc thị trường