Viral Marketing là gì? 5 ví dụ điển hình và 7 bước tạo Viral Marketing

Nhắc đến Viral Marketing, chúng ta thường nghĩ ngay đến những chiến dịch quảng bá tạo nên cơn sốt viral trên các trang mạng xã hội. Nhưng Viral Marketing là gì, bí ẩn đằng sau những chiến dịch đó là điều mà chúng ta cần khám phá. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ về nó, phân tích các ví dụ kinh điển và một chiến dịch Viral Marketing cần trải qua các bước nào.

Xem thêm:

• 4P là gì?
• Trade Marketing là gì?

Viral Marketing là gì?

Viral Marketing, hay còn gọi là tiếp thị lan truyền, là một chiến lược tiếp thị nhằm tạo ra nội dung hấp dẫn, gây chú ý và khuyến khích người dùng chia sẻ một cách tự nhiên trên các nền tảng mạng xã hội và truyền thông trực tuyến. Mục tiêu của Viral Marketing là lan truyền thông điệp một cách nhanh chóng và rộng rãi, giống như cách virus lan truyền, nhờ đó nâng cao nhận diện thương hiệu và tiếp cận được lượng lớn khán giả mà không cần chi phí quảng cáo cao.

Tầm quan trọng của Viral Marketing đối với thương hiệu?

Viral Marketing có tầm quan trọng lớn đối với thương hiệu bởi nó giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng và mở rộng phạm vi tiếp cận đến đối tượng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Tăng cường nhận diện thương hiệu

Một trong những ưu điểm lớn nhất của viral marketing là khả năng tăng cường nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng. Khi một chiến dịch viral thành công, nội dung của thương hiệu có thể lan truyền trên toàn cầu trong thời gian ngắn. Nhờ đó, thương hiệu sẽ được nhiều người biết đến hơn và tác động tích cực đến hiểu biết của người tiêu dùng.

Tạo ra sự tương tác tích cực

Viral marketing không chỉ giúp thương hiệu thu hút sự chú ý mà còn tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng. Việc chia sẻ nội dung hấp dẫn thường kích thích người tiêu dùng thảo luận và tương tác với thương hiệu, từ đó tạo dựng một cộng đồng trung thành và tăng niềm yêu thích thương hiệu.

Thúc đẩy tăng trưởng doanh số

Một chiến dịch viral thành công có thể có ảnh hưởng lớn đến doanh số bán hàng của thương hiệu. Khi nội dung của thương hiệu lan truyền mạnh mẽ trên mạng, nó tạo ra sự tò mò và quan tâm từ phía người tiêu dùng, dẫn đến việc tăng cường nhu cầu mua hàng và sử dụng dịch vụ của thương hiệu.

Tiết kiệm chi phí marketing

Các doanh nghiệp trước đây phải tốn rất nhiều chi phí cho việc vận hành roadshow, thuê băng rôn, lên kế hoạch tổ chức sự kiện hội nghị,… Ngày nay, Viral Marketing dường như đã giải quyết được tất cả những vấn đề này. Bạn chỉ cần xây dựng một nội dung quảng cáo hay, thú vị sẽ thu hút khách hàng đến với bạn.

Xem thêm: ATL, BTL, TTL là gì?

Mặt trái của một chiến dịch Viral Marketing 

Không phải chiến dịch Viral Marketing nào cũng mang lại hiệu ứng tích cực, bởi đằng sau nó là những “mặt trái” và thách thức. Chiến dịch sẽ khó kiểm soát nếu nó nhận về tiêu cực, phản đối từ dư luận. Vì vậy, giới chuyên môn ví nó như “con vi rút” trong ngành, lây lan rất nhanh chóng.

• Mất kiểm soát: Khi một chiến dịch trở nên viral, thương hiệu có thể mất kiểm soát về cách thông điệp được diễn đạt và tương tác với người tiêu dùng. Điều này có thể dẫn đến hiểu lầm hoặc việc giải thích không chính xác về sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Rủi ro hình ảnh thương hiệu: Nếu nội dung viral không được đón nhận tích cực hoặc bị hiểu lầm, có thể gây hại cho hình ảnh và danh tiếng của thương hiệu. 
• Không đoán trước được kết quả: Đôi khi, thương hiệu có thể đầu tư một lượng lớn thời gian và nguồn lực vào một chiến dịch viral mà không đạt được hiệu quả mong đợi.

Ví dụ điển hình:

Mới đây, chiến dịch quảng cáo “Crush!” của Apple cho iPad Pro mới ra mắt đã gặp phải những phản ứng tiêu cực từ cộng đồng nghệ sĩ và nhà sáng tạo, khi mô tả việc nghiền nát các dụng cụ sáng tạo như âm nhạc, sách và ống kính máy ảnh để tôn vinh khả năng sáng tạo của iPad. Điều này đã gây ra sự phẫn nộ và đánh mất lòng tin từ phía cộng đồng. Apple đã phải lên tiếng xin lỗi và cam kết rút lại chiến dịch quảng cáo này sau khi phản ứng từ công chúng. Mặc dù đoạn quảng cáo này có thể không gây ra nhiều tranh cãi nếu xảy ra nhiều năm trước, nhưng với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) trong thời gian gần đây, nó đã gợi lên nỗi lo ngại về việc AI có thể thách thức và thậm chí thay thế sự sáng tạo của con người.

Phân tích 5 ví dụ kinh điển của các chiến dịch Viral Marketing

Dưới đây là 5 ví dụ và phân tích chi tiết để bạn hiểu hơn Viral Marketing có nghĩa là gì? Từ đó, bạn sẽ có cái nhìn sâu rộng nhất từ những phân tích dưới đây.

Dove “Real Beauty Sketches”

Một ví dụ về Viral Marketing điển hình là “Real Beauty Sketches” của Dove, nổi bật với tính nhân văn và ý nghĩa sâu sắc. Chiến dịch này được Unilever phối hợp thực hiện cùng công ty quảng cáo Ogilvy & Mather Brazil năm 2013.

Trong chiến dịch, một đoạn phim ngắn được trình chiếu, ghi lại quá trình phác họa chân dung của những phụ nữ tham gia bởi họa sĩ Gil Zamora, người được đào tạo bởi FBI. Mỗi người tham gia sẽ có hai bản phác họa: một bản được vẽ theo mô tả của chính họ, và một bản khác được vẽ theo mô tả của người khác về họ. Quan trọng là họa sĩ và người mẫu không hề nhìn thấy nhau.

Kết quả cho thấy, các bức chân dung được phác họa theo mô tả của người lạ thường hấp dẫn và lôi cuốn hơn so với những bức vẽ dựa trên tự mô tả của chính người mẫu.

Yếu tố chính khiến chiến dịch này trở nên viral là khả năng khai thác cảm xúc con người. Video đã chạm vào cảm xúc sâu sắc, khiến khán giả dễ dàng đồng cảm và liên hệ với bản thân mình. “Real Beauty Sketches” truyền tải thông điệp “Bạn đẹp hơn bạn nghĩ”. Chiến dịch giúp phụ nữ nhận ra họ thường tự đánh giá khắt khe về diện mạo của mình hơn là thực tế.

Sức ảnh hưởng của chiến dịch vô cùng mạnh mẽ. Gần 80% phụ nữ từ 18 đến 34 tuổi đã có phản ứng tích cực với video. Rất nhiều người thích, comment và đăng ký kênh YouTube của Dove.

Chiến dịch của Điện Máy Xanh

Một trong những chiến dịch Viral Marketing ở Việt Nam thành công và đáng chú ý tại Việt Nam là chiến dịch của Điện Máy Xanh, thuộc Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động. Chiến dịch được khởi xướng bằng một loạt video quảng cáo trên truyền hình và internet với hình ảnh các nhân vật hoạt hình màu xanh đặc trưng. Nhân vật chính là các hình nhân màu xanh với khuôn mặt vui nhộn và phong cách biểu diễn độc đáo, kết hợp cùng âm nhạc sôi động và lời bài hát rất dễ hát theo: “Bạn muốn mua TV, đến Điện Máy Xanh”.

Hình ảnh nhân vật màu xanh vui nhộn và khác biệt đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của công chúng. Âm nhạc sôi động và lời bài hát đơn giản nhưng dễ nhớ, dễ hát theo, giúp quảng cáo trở nên phổ biến và dễ lan truyền. Nhờ chiến dịch này, thương hiệu Điện Máy Xanh đã khắc sâu trong tâm trí người tiêu dùng với hình ảnh độc đáo và dễ nhận diện.

Mang tiền về cho mẹ

Honda lên kế hoạch ra mắt Winner X thế hệ mới trong dịp Tết 2022, nhắm vào khách hàng trẻ, với chiến dịch truyền thông trẻ trung và phù hợp với không khí Tết. Honda nhận thấy quá trình quyết định mua xe máy thường kéo dài, do đó cần tác động từ từ và sử dụng đa dạng kênh tương tác để thuyết phục khách hàng. Nhóm khách hàng trẻ thường tiếp nhận thông tin qua mạng xã hội và MV ca nhạc với nghệ sĩ yêu thích. Honda chọn platform “home-coming” để truyền tải thông điệp, tập trung vào cảm xúc của những người con xa quê.

MV “Mang tiền về cho mẹ” là Viral Marketing videos thể hiện cảm xúc chân thật và bền bỉ của sản phẩm. Đen Vâu hóa thân vào nhiều nhân vật khác nhau để thể hiện trăn trở của người con xa quê. MV “Mang tiền về cho mẹ” tạo cơn sốt trên mạng xã hội với hashtag #HondaVietnam và #WinnerX.

Sau 1 tháng, MV đạt hơn 40 triệu view, Top 1 YouTube Trending sau 6 giờ ra mắt, và 4,843 bài đăng với tổng lượng tương tác đạt 5,571,763.

ALS Ice Bucket Challenge

ALS Ice Bucket Challenge là một chiến dịch Viral Marketing nổi bật nhằm gây quỹ và nâng cao nhận thức về bệnh ALS (Amyotrophic Lateral Sclerosis). Chiến dịch kêu gọi mọi người đổ một xô nước đá lên đầu, quay video lại và chia sẻ trên mạng xã hội. Người được thách thức phải hoàn thành thử thách trong vòng 24 giờ hoặc đóng góp một khoản tiền cho quỹ ALS.

Chiến dịch thành công phần lớn nhờ vào tính chất đơn giản và thú vị của thử thách. Đổ một xô nước đá lên đầu là hành động dễ thực hiện và gây tò mò, thu hút sự chú ý. Sự tham gia của các nhân vật nổi tiếng, từ các ngôi sao Hollywood, vận động viên, đến các chính trị gia, đã tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ. Những người có tầm ảnh hưởng lớn này đã truyền cảm hứng cho hàng triệu người khác tham gia và chia sẻ video của họ, khiến chiến dịch nhanh chóng trở nên phổ biến.

Chiến dịch “Nhân dịp sinh nhật, BAEMIN cảm ơn”

Vào dịp 3 tuổi của Baemin tại Việt Nam, đội ngũ marketing của BAEMIN đã chạy chiến dịch quảng cáo bùng nổ, thu hút sự chú ý và yêu thích lớn từ công chúng. 

Không giống bất kỳ chiến dịch nào trước đó, BAEMIN đã mang đến một ngoại lệ truyền thông chưa từng có. Những biển quảng cáo, bài đăng trên mạng xã hội hay thông báo từ ứng dụng đều có chung một thông điệp “Cảm ơn” được thiết kế đơn giản với nhiều phông chữ lạ mắt.

Chiến dịch “Nhân dịp sinh nhật, BAEMIN cảm ơn” đã thành công trong việc gửi thông điệp đến khách hàng. Thay vì lấy nhãn hàng làm trung tâm, BAEMIN đã lan tỏa lòng biết ơn đến khách hàng, đặc biệt là những người đã đồng hành cùng ứng dụng trong suốt 3 năm qua tại Việt Nam. Một điểm nhấn của chiến dịch này là toàn bộ lời chúc đều là chữ viết tay của nhân viên BAEMIN từ các bộ phận khác nhau. Mỗi lời cảm ơn mang theo sự chân thành và đặc điểm không lẫn vào đâu được của từng cá nhân.

Trên mạng xã hội như Facebook và Instagram, chiến dịch này đã tạo ra nhiều cuộc thảo luận. Nhiều người dùng không tiếc lời khen ngợi đội ngũ marketing – truyền thông của BAEMIN vì ý tưởng đầy cảm xúc và sáng tạo này.

Điểm chung của các chiến dịch

Các chiến dịch viral marketing như “Điện Máy Xanh”, “Real Beauty Sketches”, “ALS Ice Bucket Challenge”, “Mang tiền về cho mẹ – Honda” và “Nhân dịp sinh nhật, BAEMIN cảm ơn” đều đã tạo ra cơn sốt viral và để lại dấu ấn đậm nét trong lịch sử quảng cáo truyền thông. Tuy có sự đa dạng về nội dung và mục tiêu, nhưng chúng đều có một điểm chung là: tính sáng tạo và sự khác biệt. Để làm được điều này, 4 yếu tố dưới đây là rất cần thiết để tạo ra những chiến dịch thành công.

4 yếu tố tạo nên chiến dịch Viral Marketing hiệu quả

Dưới đây là 4 điểm chung mà bạn thường thấy trong các chiến dịch marketing lan truyền:

Nội dung độc lạ và gây bất ngờ: Một yếu tố quan trọng của viral marketing là nội dung phải độc đáo và gây chú ý. Những chiến dịch thành công thường sử dụng nội dung gây bất ngờ, gây tranh cãi, hoặc khác biệt. Điều này làm cho người xem cảm thấy kích thích, tò mò, và muốn chia sẻ với người khác.

Ví dụ, chiến dịch Viral Marketing của Điện Máy Xanh sử dụng một đoạn quảng cáo hài hước và khác lạ với một đám người xanh lè nhảy múa, gây tranh cãi lớn. Sự tranh cãi này lại tạo ra sự chú ý lớn, đẩy chiến dịch marketing của họ trở nên phổ biến.

Chạm tới cảm xúc khán giả: Những chiến dịch thành công thường là những chiến dịch có khả năng kích động cảm xúc của khán giả. Chúng làm cho người xem cảm thấy đồng cảm, hứng thú, hoặc bị lôi cuốn bởi câu chuyện được kể.

Ví dụ, chiến dịch “Real Beauty Sketches” của Dove đã chạm đến cảm xúc của người xem bằng cách thể hiện sự không tự tin của phụ nữ về ngoại hình của mình. Thông điệp “Bạn luôn đẹp hơn những gì bạn nghĩ” đã khiến cho chiến dịch này thu hút hàng triệu lượt xem và tạo ra sự đồng cảm từ người tiêu dùng.

Thông điệp rõ ràng và lặp lại: Một điểm quan trọng của viral marketing là thông điệp phải được truyền tải một cách rõ ràng và lặp lại đủ lần. Có một số chiến dịch thành công đã sử dụng thông điệp đơn giản nhưng hiệu quả, và lặp lại chúng đủ nhiều lần để ghi nhớ trong tâm trí của người xem.

Ví dụ, quảng cáo của máy lọc nước Kangaroo chỉ đơn giản là thông điệp: “Kangaroo – Máy lọc nước hàng đầu Việt Nam” được lặp đi lặp lại nhiều lần, tạo ra sự nhận biết mạnh mẽ cho thương hiệu.

Sự hỗ trợ từ truyền thông: Các kênh truyền thông chính là một yếu tố quan trọng trong việc tạo ra sự lan truyền cho chiến dịch viral marketing. Các thương hiệu có thể sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Tik Tok, Instagram, Twitter, để tạo ra sự chia sẻ và lan truyền cho nội dung của họ.

Ví dụ, chiến dịch viral marketing của Dove đã nhận được sự hỗ trợ mạnh mẽ từ các kênh truyền thông xã hội, giúp cho thông điệp của họ lan truyền nhanh chóng và hiệu quả.

Xem thêm: Social Marketing là gì?

7 bước để tạo chiến lược Viral Marketing thành công

Tuy nhiên, việc xây dựng Viral Marketing thành công không hề dễ dàng. Để giúp bạn điều hướng trong quá trình này, dưới đây là 7 bước quan trọng để tạo ra một chiến lược Viral Marketing hiệu quả.

Bước 1. Nghiên cứu và phân tích thị trường

Mục tiêu cần phản ánh rõ ràng những gì bạn muốn đạt được từ chiến lược Viral Marketing và phải đo lường được. Bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng mục tiêu của, sở thích, nhu cầu, hành vi trực tuyến và ngữ cảnh tiêu dùng. Ở bước này, bạn có thể sử dụng dữ liệu hành vi trực tuyến, khảo sát và phản hồi từ khách hàng để hiểu rõ hơn về họ. Bên cạnh đó, tham khảo và phân tích các xu hướng Viral Marketing hiện nay cũng rất quan trọng.

Bước 2: Xác định rõ ràng mục tiêu

Mục tiêu của chiến dịch cần phải rõ ràng, có thể đo lường và phù hợp với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. Mục tiêu của chiến dịch nên được xác định cụ thể và đo lường được. Ví dụ, bạn có thể muốn tăng 20% doanh số bán hàng trong 3 tháng tiếp theo hoặc tăng lượng chia sẻ trên mạng xã hội lên 50% trong vòng 6 tuần.

Bước 3: Tạo nội dung hấp dẫn

Phát triển nội dung độc đáo, giải trí hoặc hữu ích mà khán giả của bạn sẽ muốn chia sẻ với người khác. Đảm bảo nội dung của bạn phải thể hiện đúng giá trị và thông điệp thương hiệu. Nội dung có thể là video, hình ảnh, bài viết hoặc một sự kiện độc đáo.  Ở bước này, nội dung cần có tính sáng tạo kết hợp với các yếu tố bất ngờ và độc đáo. Bạn có thể xem thêm các xu hướng content mới 2024 tại bài viết

Bước 4: Lựa chọn kênh phân phối

Lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận khán giả mục tiêu. Các kênh này có thể là mạng xã hội, blog, email marketing, hoặc các nền tảng truyền thông khác. Sử dụng các phương tiện tương tác như câu hỏi, cuộc thăm dò ý kiến, hoặc thách thức để kích thích sự tham gia. Bạn cần dùng mạng xã hội và các kênh truyền thông khác để lan truyền nội dung của bạn. Tối ưu hóa nội dung của bạn trở nên viral bằng cách sử dụng hasgtag, chia sẻ để lan truyền tự nhiên.

Bước 5: Khuyến khích sự tham gia của người dùng

Tạo ra các hoạt động hoặc thách thức khuyến khích người dùng tham gia và chia sẻ nội dung. Điều này giúp tăng cường sự tương tác và lan tỏa của chiến dịch.

Bước 6: Hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng

Hợp tác với những người nổi tiếng hoặc có tầm ảnh hưởng trong cộng đồng để lan truyền thông điệp. Họ có thể giúp chiến dịch của bạn tiếp cận được nhiều người hơn và xây dựng uy tín.

Bước 7: Đo lường và hiệu chỉnh

Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất của chiến lược của bạn.

Dựa vào dữ liệu thu được, điều chỉnh chiến lược của bạn để tối ưu hóa hiệu suất và đạt được mục tiêu ban đầu của bạn.

SEO rất quan trọng trong chiến dịch Viral Marketing 

Viral Marketing và SEO ảnh hưởng và tác động lẫn nhau. Mỗi nhấp chuột được tạo ra bởi Viral Marketing sẽ giúp tăng lượt truy cập vào trang web và tạo uy tín cho trang web, giúp các nỗ lực SEO cải thiện thứ hạng của trang web.

Ngược lại, người dùng có thể nhanh chóng truy cập các chiến dịch bằng các công cụ tìm kiếm khi bạn làm tốt SEO. Do đó, bạn cần hiểu rõ tại sao các chiến dịch tiếp thị doanh nghiệp gần đây lại kết hợp SEO và Viral Marketing để tăng hiệu quả.

Xem thêm:

Công cụ seo

Những kỹ năng marketing cần có

Kết luận

Viral Marketing là hình thức tiếp thị trực tuyếnhiện đại, mang lại hiệu quả cao. Tuy nhiên, để tạo ra một chiến dịch Viral Marketing thành công, cần sự sáng tạo, hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu và khả năng tận dụng các yếu tố lan tỏa. Để làm được điều đó, bạn có thể tìm hiểu thêm về Marketing tại đây!